12 жовтня 2016 року в рамках навчального семінару «Адвокатування доступу до соціальних послуг особам з інтелектуальними порушеннями», організованого ВГО “Коаліція з захисту прав інвалідів та осіб з інтелектуальною недостатністю”, виступила науковий співробітник ХІСД Марія Колоколова. У доповіді були озвучені результати соціологічного дослідження ХІСД з оцінки системи надання соціальних послуг у місті Чугуєві, яке було проведене в рамках проекту “Посилення ролі місцевих громад у прийнятті рішень щодо надання соціальних послуг”, фінансованого Європейською Комісією. Доповідачка наголосила на необхідності проведення оцінки потреб громади у соціальних послугах, як першому кроці до їх реформування та наближення до клієнтів. Результати дослідження засвідчили, що незважаючи на загалом позитивну оцінку якості послуг її отримувачами, система соціального захисту потребує змін у таких напрямах як перегляд штатних нормативів, підвищення кваліфікації персоналу, збільшення фінансування та матеріального оснащення, покращення інформування про соціальні послуги, забезпечення безперешкодного доступу для людей з особливими потребами, залучення клієнтів до громадської активності тощо.